Fjärrskrivbord

Nordlo tillhandahåller och underhåller en virtuell arbetsplats innehållande Kundens applikationer och dokument.

Tjänsten innebär en paketerad molnleverans av applikationer, filyta och skrivbord. Kunden får sina applikationer, filer och skrivbord levererade till önskade datorer och mobila enheter via Internet. Möjliggör och standardiserar arbete samt utskrifter på distans.

Målgrupp

Alla medarbetare som har behov av att komma åt företagets resurser via fjärrskrivbord.

Tjänsten innefattar

Fjärrskrivbord innefattar bland annat följande

• Hantering av användarprofiler.
• Nordlos standardkonfiguration av fjärrskrivbordstjänst.
• Övervakning av kapacitet, tillgänglighet och systemloggar
• Felavhjälpande service vid problem eller störningar
• Säkerhetspatchning regelbundet, direkt vid akuta säkerhetshål eller vid behov
• Kontroll av kompatibilitet för kundens applikationer med 3:e parts leverantörer
• Installation, underhåll och publicering av skrivbord där så önskas
• Filarea (enligt avtalad storlek) för personliga kataloger/gemensamma filer samt program och applikationer
• Åtkomst till Kundens installerade applikationer samt skrivbord från dator och mobila enheter via Internet
• Säkerhetslösningar i form av krypterad förbindelse, brandväggskydd, antivirus
• Utskriftsmöjlighet till lokala och nätverksanslutna skrivare
• Proaktivt arbete i form av resurskontroller, hantering av kritiska larm och därvid förslag på förbättringsåtgärder Support, felanmälan och lösning av ärenden för alla användare kopplade till tjänsten

Avgränsningar

Följande ingår exempelvis inte i tjänsten men kan, där det är tillämpbart, utföras mot löpande timtaxa

• Licenser till applikationerna
• Installation och uppdatering av applikationerna
• Eventuella kostnader från 3:e part vid uppdatering av applikationer
• Användarsupport som inte är kopplat till tjänsten

Tilläggstjänster

• Två-faktor autentisering mot servrarna (Rekommenderas starkt)
• EDR funktion för antivirus, se tjänstebesrivning.

Förutsättningar för tjänsten

• Tjänsten Serverdrift och Kontohanteringstjänst
• Rätt dimensionerade servrar (15-20 användare per server, Minne, disk, CPU)
• Samtliga användare som har tillgång till fjärrskrivbordstjänsten skall ha giltig licens.
• Supporterade applikationer
• Kräver bra internetförbindelse (Ej hög latency/ms)

Support på tjänsten

• Ges av Supporten (support.vaxjo@nordlo.com)